De acuerdo a fuentes consultadas, fueron 699 personas las que lograron comprar los boletos a un percio bajo
En redes sociales, comenzaron a surgir reclamos de aficionados a los que les habían cancelado sus boletos adquiridos para la semifinal de ida, entre Cruz Azul y Chivas, que se jugará en el Estadio Banorte. La molestia de los afectados es que compraron los boletos a un precio de 133 pesos con 92 centavos, y después la transacción fue cancelada. Esta es la historia detrás de ese "error de precio".
De acuerdo a fuentes consultadas, fueron 699 personas las que lograron comprar los boletos para el Cruz Azul contra Chivas a un precio de 133 pesos con 92 centavos. Cada una compró alrededor de tres entradas, por lo que en total se lograron colocar dos mil 100 boletos.
¿Cuál fue la postura de FANKI ante las quejas del Cruz Azul vs. Chivas?
El precio de los boletos iniciales fue emitido por los organizadores del evento, no por la boletera FANKI. Al momento de darse cuenta de que el precio de 133 pesos con 92 centavos fue un error, de inmediato se le pidió a la plataforma que cancelara los boletos que ya habían sido colocados y volviera a publicar con el precio correcto.
"Te informamos que, derivado de una configuración operativa ajena a la plataforma durante la activación de la venta del evento Cruz Azul vs. Chivas, algunos boletos fueron publicados temporalmente con un precio no aplicable durante el inicio de la preventa", informó FANKI, a sus compradores, mediante un comunicado.
"Por esta razón, y con el objetivo de garantizar condiciones correctas y equitativas para todos los asistentes, las órdenes generadas bajo dicha incidencia serán canceladas y reembolsadas automáticamente al 100% al método de pago utilizado en la compra", se lee en el informe de la boletera, que se le hizo llegar a todos los afectados.
¿Cómo reaccionó la PROFECO ante las quejas de aficionados?
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) recibió desde temprano varias quejas por el asunto, y se buscó contactar con la boletera para aclarar el asunto, en defensa de los derechos de los consumidores.
Ante la cancelación unilateral de boletos en preventa por parte de la boletera @Fankisports
— Profeco (@Profeco) May 12, 2026
para el partido Cruz Azul-Chivas, la @Profeco invita a las personas afectadas a presentar su queja a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722 o a los correos... pic.twitter.com/8GGUp36mWa
Por ese motivo, en sus redes sociales invitaron a las personas afectadas a denunciar, para buscar una solución a todos los afectados.
"Ante la cancelación unilateral de boletos en preventa por parte de la boletera @Fankisports para el partido Cruz Azul-Chivas, la @Profeco invita a las personas afectadas a presentar su queja”, se lee en las redes sociales de la Procuraduría.